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格蘭仕稱遭遇搜索異常 喊話天貓高層回應無果

2019-06-18 20:38  來源:證券日報網 李喬宇

    本報記者 李喬宇

    家電品牌格蘭仕日前置頂一條微博。

    在這條微博中,格蘭仕稱該品牌在天貓平臺的搜索屢次出現異常,導致正常銷售遭遇嚴重影響。格蘭仕方面表示,直至6月18日17時30分,異常仍然沒有解決,天貓方面未與格蘭仕直接溝通。

    6月17日,格蘭仕發布微博,稱“期待天貓高層能公開回應。”6月18日,格蘭仕再次發布聲明,稱“希望天貓公開對話”。

    對于格蘭仕所述情況,《證券日報》記者通過淘寶手機客戶端進行嘗試,發現搜索格蘭仕后,排在第一屏的格蘭仕產品分別來自蘇寧易購、天貓超市以及世紀百誠家電,并無來自格蘭仕官方旗艦店產品,并無格蘭仕官方旗艦店的身影。而嘗試搜索美的、格力等品牌,相關品牌官方旗艦店店鋪入口均位于搜索頁面最上方的位置。

    但在天貓單獨的手機app上,格蘭仕的搜索頁面顯示正常,在格蘭仕的搜索頁面最上方可正常顯示旗艦店店鋪入口。

    對此,阿里方面相關人士對《證券日報》記者表示不予置評。

    “今年的618競爭要更激烈一些,但我仍然覺得電商之間出現競爭很正常。”上游財經專家顧問江瀚對《證券日報》記者談道,“新的電商平臺平臺尤其是下沉市場電商平臺的崛起其實對市場形成了一種鯰魚效應,加劇了市場的競爭關系”。

    江瀚同時談道,目前也可以看到,這些競爭其實并沒有直接傷害到消費者的權益,消費者仍然能夠從不同的電商平臺搜索到自己想要的產品,區別可能只是消費者購買商品的渠道有所差異。“充分的競爭其實是有助于實現消費者消費體驗的最優化。”江瀚指出。

(編輯 孫倩)

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