證券日報APP

掃一掃
下載客戶端

您所在的位置: 網站首頁 > 金融機構 > 保險 > 正文

“6.17長寧6.0級地震”多家險企在行動

2019-06-19 01:30  來源:證券日報 黃曉琴

    ■本報記者 黃曉琴

    6月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣發生6.0級地震,震源深度16千米。地震發生后,中國人壽、中國太保、太平人壽、陽光人壽、泰康保險、弘康人壽等險企迅速啟動重大災害事故應急響應。

    《證券日報》記者從中國人壽獲悉,中國人壽在6月18日凌晨即啟動應急服務預案,提出八項服務舉措:一、主動尋找客戶。二、多渠道受理報案。三、簡化費用報銷申請資料,對于客戶申請醫療費保險金的,可以不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據,公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。四、取消定點醫院限制,客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。五、放寬身份證明。六、優化特殊案件身故證明。七、優化身故理賠申請資料,對于申請身故理賠的,若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明,公司即可理賠。八、靈活服務方式,對于保險合同遺失、毀損的情形,公司予以補發,免收工本費。根據客戶意愿,提供多元化領款方式,確保客戶及時領取保險金。

    中國太保也推出八項服務舉措:一、啟動重大災害事故應急響應。二、快速開啟理賠綠色通道。三、啟動呼叫中心應急機制。四、主動排查客戶承保信息。五、簡化理賠單證及手續。六、人傷案件暖心賠。因事故出險需緊急治療的客戶,公司在緊急治療期間不限制其就診醫院范圍。輕微人傷案件,提供極速賠付服務,傷者按需隨時可打包賠付,一次性解決賠償問題;對重大人傷案件,提供個性化服務;涉殘案件,病情穩定后,可免除鑒定賠付。七、取消醫療費用限制,對于客戶因事故而支付的醫療費用,無論有無票據,只要確定是公司客戶,都要依據條款約定及時支付理賠款。八、極速賠付和主動賠付。

    太平人壽推出的五項服務舉措是:一、開通24小時急難事故理賠服務專線95589,線上線下多渠道受理事故報案。二、簡化理賠申請手續和資料:減免事故證明、簡化醫療索賠資料、簡化殘疾理賠鑒定手續、提供免保單理賠等,對于政府機關已公布的遇難人員名單和身份,先行賠付。三、提供人性化理賠服務,取消醫院限制。四、開通理賠綠色通道,主動為出險客戶提供服務,同時將災難事故理賠設置最優先級。五、實施應急值班機制,專人值班,密切關注災情及客戶出險情況。

    陽光保險也緊急啟動六項應急服務舉措,為現場保險理賠、緊急救援提供便利:一、開通24小時報案及急難援助服務熱線95510,處理出險客戶各種需求。二、各機構各渠道主動排查、尋找遇險客戶。三、開通綠色理賠通道,簡化理賠手續。四、提供無保單理賠服務。五、取消治療醫院等級限制。六、簡化傷殘認定手續。

    而泰康保險集團則緊急開通十項應急服務舉措:一、啟動理賠綠色通道。二、主動排查客戶出險信息。三、簡化理賠手續。四、提供人身險先行給付服務。五、取消就診醫院及藥品限制。六、提供財產險快賠及預賠服務。七、提供上門理賠服務。八、提供車險搶險救援服務。九、提供心理疏導服務。十、泰康人壽、泰康養老、泰康在線三家子公司快速聯動,積極參與地震救援工作。

    針對此次重大自然災害,弘康人壽也推出六項應急救援舉措:一、開通24小時理賠服務熱線。二、實行無保單理賠。客戶申請理賠時無需提供保單等合同憑證,可直接辦理。三、取消理賠指定醫院限制,在本次事故中受傷需要緊急治療的客戶,可就近治療,取消就診醫院限制。四、取消自費藥品限制。五、簡化身故理賠申請手續。六、開通理賠綠色通道。

-證券日報網
昨天青海快3今天开奖号码

版權所有證券日報網

互聯網新聞信息服務許可證 10120180014增值電信業務經營許可證B2-20181903

京公網安備 11010202007567號京ICP備17054264號

證券日報網所載文章、數據僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。

證券日報社電話:010-83251700網站電話:010-83251800

網站傳真:010-83251801電子郵件:[email protected]

證券日報APP

掃一掃,即可下載

官方微信

掃一掃,加關注

官方微博

掃一掃,加關注