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5月份券商APP活躍度幾乎全線下滑 僅光大證券一家逆襲突出重圍

2019-06-19 01:42  來源:證券日報 周尚伃

    ■本報記者 周尚伃

    《證券日報》記者根據中登公司近期發布的5月份投資者情況統計發現,新增投資者數為115.26萬,環比下降24.72%,期末投資者數15323.31萬人。相對應的,5月份券商APP用戶活躍度的全線下滑,僅光大證券旗下APP逆襲。

    易觀千帆最新發布的《2019年5月份移動APPTOP1000榜單》顯示(統計數據為月活躍人數),5月份共有17家券商APP上榜,華泰證券(漲樂財富通)活躍人數為755.7萬,環比下降4.83%;其次是國泰君安(國泰君安君弘),活躍人數為408.3萬,環比下降4.18%;而平安證券(平安證券)位列第3位,活躍人數為381.6萬,環比下降5.27%。

    同時,A股的跌宕加劇了券商APP在活躍用戶數之間的兩極分化,入榜的17只券商APP中,前16家5月份活躍用戶人數集體下降,僅位列第17位的光大證券旗下APP“金陽光移動證券”逆勢增長。

    對此,易觀分析師田杰向《證券日報》記者表示,“5月份證券類APP活躍用戶數集體下降主要還是受到二級市場波動的影響,5月份A股成交量較4月份大幅度下降,投資者熱情顯著降低。二級市場影響移動端活躍用戶規模本屬常態,但如果對個別應用影響程度較大,說明該應用內功能服務較為單一,投資者主要將其作為股票投資通道,理財、投顧、資訊等應用功能不夠完善,APP沒有作為一個綜合服務窗口,所以頭部券商在這些方面還是具有明顯優勢的。”

    記者發現,光大證券APP“金陽光移動證券”的逆襲也并非毫無緣由,該APP于5月21日進行了一次全面更新,包括新股申購改版,新增可轉債一鍵申購、新股日歷、申購提醒;新增客戶分級服務特權卡功能;首頁增加意見反饋入口;新增iOS快捷行情組件;新增優惠券發放提醒彈窗等。

    作為與客戶直接“對話”的窗口,APP的運營和維護成為券商線上業務的重中之重。券商的主攻方向也逐漸從獲客轉移至留客。據《證券日報》記者不完全統計,上述17家上榜券商APP在5月份的平均更新次數僅為1.18次。中信建投更新頻次位列榜首,高達4次;其次是中信證券(信e投)、方正證券(小方)、長江證券(長江e號),更新頻次為2次。其余13家券商僅更新1次或未更新。

    當下,維護客戶成為重點,目前正值“618狂歡購物節”,已有不少券商在線上推出營銷活動,招攬新客戶的同時增加老客戶的黏性。據《證券日報》記者不完全統計,包括財通證券、中投證券、國金證券在內的多家券商都已有所行動。其中,除了清一色的紅包雨相贈外,收益憑證以及預期年化收益率超6%的新客理財更為吸引眼球。

    展望后期券商APP用戶的活躍情況,田杰認為,“就證券行業整體而言,后期活躍用戶規模可能進一步減少,畢竟當前市場已經完全線上化,用戶活躍度直接關聯二級市場,不存在大規模增量用戶或者互聯網紅利,目前券商在產品迭代上也有一定瓶頸,創新服務和創新產品仍待突破。”

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